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ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG

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ITB Berlin 2020

Adresse

Am Lenkwerk 11
33609 Bielefeld
Nordrhein-Westfalen
Deutschland

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Ausstellerprofil

ruf Jugendreisen - Deine Story. Deine Jugendreise.

Das Unternehmen
Die ruf Reisen GmbH mit Sitz in Bielefeld ist Europas führender Veranstalter
für Jugendreisen. Die jährlich ca. 50.000 Kunden zwischen 11 und 23 Jahren
können aus einem Ganzjahresprogramm wählen. Zum Angebot gehören
Sommerreisen, Fern- und Städtereisen, Ski- und Snowboardreisen, Gruppen und
Abireisen, Sprachreisen und Kreuzfahrten. ruf Jugendreisen steuert
weltweit 60 Destinationen an, darunter 20 exklusive ruf Camps, Clubs und
Hotels. In den Urlaubsorten sorgen rund 1.600 geschulte Reiseleiterinnen
und Reiseleiter für eine umfassende Betreuung und Organisation.

Kundenzufriedenheit
Insgesamt sind bereits mehr als eine Million Jugendliche mit ruf verreist.
Die Kundenzufriedenheit beträgt 97 Prozent. 2017 ist ruf Jugendreisen
als Testsieger von Deutschland Test, Focus Money und Service Value
mit dem Prädikat „Höchste Weiterempfehlung“ ausgezeichnet worden.

Reiseleiter-Ausbildung
ruf Jugendreisen betreibt die größte Jugendreiseleiter-Akademie Deutschlands.
Die Ausbildung findet zentral im House of ruf in Bielefeld statt. Sie gilt
europaweit als einmalig und richtungsweisend. Die Reiseleiterinnen und
Reiseleiter durchlaufen ein mehrstufiges Auswahl- und Ausbildungsverfahren.
Sie werden in rechtlichen, pädagogischen und anderen relevanten Themen
geschult. Verantwortlich für die Ausbildung an der ruf Akademie sind
Diplom-Pädagogen und Sozialwissenschaftler, die die Seminare gemeinsam
mit Erziehern, Juristen und Lehrern kontinuierlich weiterentwickeln.

Digitalisierung
Neben dem Vertrieb über 2.500 Reisebüropartner ist ruf sehr erfolgreich im
Online-Vertrieb über die eigene Website. Seit 2017 verbessert die neue Online-
Plattform „Meine Reise“ den Service für die Kunden. Social-Media-Plattformen
spielen für das Marketing eine zentrale Rolle. Die Zahl der Follower dort steigt
ständig. Im Januar 2018 waren es bereits rund 130.000 Follower auf Facebook,
14.000 auf Instagram, 3.500 auf YouTube und 6.500 auf Snapchat. 2016 und 2017
ist ruf Jugendreisen mit dem Social Media Youth Travel Award ausgezeichnet
worden.

Auszeichnungen & Qualität
Mit seinen innovativen und pädagogisch wertvollen Konzepten hat ruf
Jugendreisen bereits den Deutschen Tourismuspreis gewonnen. Die Qualität
und Sicherheit sowie die hochwertige Betreuung der Angebote sind mehrfach
ausgezeichnet worden. ruf trägt unter anderem das Siegel „TÜV Geprüfte Service-
Qualität“.

Destinationen

Südafrika

China, Japan, Malaysia, Sri Lanka, Thailand

Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Malta, Niederlande, Schweden, Spanien, Vereinigtes Königreich

Costa Rica, Mexiko, Vereinigte Staaten von Amerika

Australien, Neuseeland

Peru